مارکتینگ پلن چیست و آموزش نوشتن برنامه بازاریابی

در چشم انداز کسب و کار پر سرعت و رقابتی امروزی، داشتن یک مارکتینگ پلن خوب، رمز دستیابی به موفقیت است. مارکتینگ پلن شامل یک رویکرد استراتژیک است که شرایط بازار را تجزیه و تحلیل می کند، نیازهای مشتری را شناسایی می کند و کسب و کارها را در ایجاد استراتژی های بازاریابی موثر راهنمایی می کند. برنامه بازاریابی مانند داشتن یک نقشه راه است که شما را مستقیما به قلب مشتریانتان هدایت می کند و به رشد کسب و کارتان کمک می کند.

در این مقاله، ما به ماجراجویی در قلمرو جذاب برنامه بازاریابی می پردازیم و اجزای اساسی آن را بررسی می کنیم. در طول مسیر، ما بر اهمیت تحقیقات بازار و چگونگی تاثیر آن بر تصمیم گیری تأکید خواهیم کرد. با کاوش در اعماق برنامه بازاریابی، هنر ایجاد استراتژی های بازاریابی مقاومت ناپذیری را که واقعاً با مشتریان شما ارتباط برقرار می کند، کشف خواهید کرد. خواه یک کارآفرین بلندپرواز باشید که یک سرمایه گذاری جدید را شروع می کند یا یک بازاریاب باتجربه که به دنبال تنظیم دقیق رویکرد خود است، اصول به اشتراک گذاشته شده در این مقاله شما را با دانش و مهارت های جدیدی تجهیز می کند.

اگر بازاریاب هستید، قطعا می دانید که هیچ وقت کمبود ایده و کارهای عالی در بازاریابی وجود ندارد. با یک مارکتینگ پلن، چارچوبی به شما داده می شود که به شما و تیمتان کمک می کند تا کار را به طور موثر اولویت بندی کنید و سپس آن کار را انجام دهید. برخی از عناصر برنامه های بازاریابی عبارتند از:

• طرح فعلی کسب و کار
• اهداف تجاری
• مشتریان هدف
• مخاطبان
• شاخص های کلیدی عملکرد (KPI)
• تحلیل رقابتی
• بودجه بازاریابی

هدف از مارکتینگ پلن چیست؟

هدف از مارکتینگ پلن، تقویت یک برند در عین همسویی با ماموریت و چشم انداز سازمان است. این برنامه باید چشم انداز رقابتی و روندهای صنعت را تجزیه و تحلیل کند و سپس بینش های عملی ارائه دهد که می تواند مزیت رقابتی ایجاد کند. با مستند کردن مراحل هر استراتژی، می توانید ببینید که کمپین های شما چگونه به صورت سازمان یافته جواب خواهند داد.

مارکتینگ پلن چه تفاوتی با استراتژی بازاریابی دارد؟

یک مارکتینگ پلن شامل استراتژی های بازاریابی مختلف در کانال های مختلف است که با هم عمل می کنند تا به اهداف بازاریابی کلی شرکت دست یابند. به عنوان مثال، تصور کنید که در شرف عرضه یک محصول نرم افزاری جدید هستید و هدف برنامه بازاریابی شما افزایش دانلود آن است. برنامه بازاریابی شما می تواند شامل استراتژی های بازاریابی مانند ایجاد محتوای برتر و راه اندازی کمپین رسانه های اجتماعی باشد.

فقط در هشت مرحله، یک مارکتینگ پلن درست و حسابی بنویسید!

یک مارکتینگ پلن چگونه به نظر می رسد و چگونه می توانید آن را بنویسید؟ اگر اولین باری است که برنامه بازاریابی می نویسید، این هشت مرحله را برای موفقیت دنبال کنید!

یک استراتژی بازاریابی واضح تنظیم کنید

مهم نیست که چه نوع برنامه بازاریابی را می خواهید ایجاد کنید، برای اینکه استراتژی بازاریابی خود را تعیین کنید، باید ابتدا سوالات زیر را از خود بپرسید:

• آیا منابع مورد نیازم را دارم؟
• چشم انداز چیست؟
• ارزش ها چه هستند؟
• هدف چیست؟
• مخاطب من کیست؟ (مطالعه بیشتر: بازار هدف چیست و انواع بازار هدف + مثال)
• کانال های من چه هستند؟
• ددلاین و جدول زمانی چگونه است؟

مثال: تصور کنید در حال ایجاد یک استراتژی بازاریابی برای یک وبلاگ جدید هستید. سوالات بالا را بررسی کنید تا مطمئن شوید که برای پیشبرد برنامه آماده هستید:

• اول اینکه آیا منابع مورد نیازم را دارم؟ بله. این تیم 15 درصد بیشتر از بودجه مورد نیاز را دارد و پرسنل لازم نیز مشغول به خدمت هستند.
• چشم انداز چیست؟ ایجاد یک حضور برجسته در مورد موضوعات خاص SEO و افزایش میزان بازدید ارگانیک وبسایت.
• ارزش چیست؟ وب سایت های دارای وبلاگ معمولاً 434 درصد صفحات ایندکس شده بیشتری دارند، بنابراین ترافیک بیشتر و سرنخ بالاتری را به همراه دارند.
• هدف چیست؟ افزایش ترافیک وب و افزایش آگاهی از طریق محتوای وبلاگ با کیفیت بالا.
• مخاطب من کیست؟ معاونین فروش که در صنعت مراقبت های بهداشتی برای شرکت هایی با بیش از 10000 کارمند کار می کنند.
• کانال های من چیست؟  کانال اصلی، وبلاگ خواهد بود. کانال های پشتیبانی شامل وبسایت، ایمیل، تبلیغات دیجیتال و رسانه های اجتماعی هستند.
• جدول زمانی چگونه است؟ سه ماهه دوم سال مالی (1 تیر تا 31 شهریور).

بیایید یک نکته حرفه ای را نیز با شما در میان بگذاریم. یکی از مهم ترین کارهایی که باید هنگام ایجاد استراتژی بازاریابی خود انجام دهید، شناسایی مخاطبان هدف است. مانند همه بازاریابی ها، باید بدانید که برای چه کسی بازاریابی می کنید. اگر در تعیین دقیق مخاطبان هدفتان مشکل دارید، چارچوب هدف گذاری Bullseye را امتحان کنید. Bullseye به شما این امکان را می دهد که تعیین کنید مخاطبان هدف شما بر اساس صنعت، جغرافیا، اندازه شرکت، روانشناسی و موارد دیگر چه کسانی هستند.

معیارهای کلیدی موفقیت را تعریف کنید

اکنون که استراتژی بازاریابی خود را تنظیم کرده اید، زمان آن است که معیارهای کلیدی بازاریابی خود را مشخص کنید. معیارهای کلیدی به شما کمک می کند عملکرد برنامه بازاریابی خود را اندازه گیری و پیگیری کنید. آن ها همچنین به شما کمک می کنند بفهمید که چگونه تلاش های شما به هدف بزرگ تر شما مرتبط است. برای اینکه معیار های کلیدی را بیشتر در زمینه سئو بدانید خواندن مقاله شاخص های کلیدی عملکرد در سئو سایت SEO KPIs خالی از لطف نیست.

مثلا بیایید فرض کنیم هدف شما افزایش سرنخ های واجد شرایط بازاریابی (MQL) است؛ بنابراین، MQLها معیار اصلی شما خواهند بود. سپس باید تعیین کنید که برای موفقیت این طرح به چه تعداد MQL نیاز دارید و انتظار دارید هر فعالیت بازاریابی چه تعداد MQL ایجاد کند.

در مورد رقبای خود تحقیق کنید

گرفتار شدن در دنیای شرکتتان آسان است، اما بسیار مهم است که وقت بگذارید و وارد دنیای رقبای خود شوید. درک رقبای شما ارزش زیادی دارد. دانستن اینکه آن ها چگونه بازاریابی می کنند به شما کمک می کند فرصت هایی برای برجسته کردن شرکت خود پیدا کنید.

اطمینان حاصل کنید که تلاش های رقبای خود را تکرار نمی کنید. اگر متوجه شدید که یک رقیب قبلاً ایده شما را اجرا کرده است، ممکن است زمان آن فرا رسیده باشد که به مارکتینگ پلن برگردید و راه های جدیدی را برای متمایز کردن خود در نظر بگیرید. با نگاه کردن به رقبای خود، ممکن است از نوع الهامات و فرصت هایی که برای متمایز کردن خود پیدا می کنید شگفت زده شوید.

مثلا اگر رقیب شما یک کمپین رسانه های اجتماعی را راه اندازی می کند که مشابه همان چیزی است که شما برنامه ریزی کرده بودید، به مارکتینگ پلن خود برگردید و ببینید چگونه می توانید کمپین را اجرا کنید. از خود بپرسید: چگونه می توانم کمپین خود را متمایز کنم و همزمان هنوز پیام خود را منتقل کنم؟ نقاط ضعف کمپین آن ها چیست؟ می توانیم از آن ها استفاده کنیم؟ به چه زوایایی نزدیک نشده اند؟ کمپین بازاریابی چیست و راهنمای جامع طراحی کمپین بازاریابی در این مورد میتواند کمک به سزایی به شما بکند.

تلاش های بازاریابی خود را یکپارچه کنید

بیایید با یک نقل قول از تام فیشبرن، موسس و مدیر عامل MARKETOONIST شروع کنیم:

«بهترین نوع بازاریابی، اصلا شبیه بازاریابی نیست.»

بیایید به اجزای مختلفی که در ساختن یک برنامه بازاریابی موفق کمک می کنند، بپردازیم. شما باید مطمئن شوید که برنامه بازاریابی شما شامل چندین فعالیت است که همگی به یک ماشین بازاریابی قدرتمند تبدیل می شوند. برخی از اجزای مارکتینگ پلن عبارتند از:

• تبلیغات (بیشتر بخوانید: تبلیغات چیست؟ 14 روش از انواع تبلیغات اینترنتی و سنتی)
• پست الکترونیک
• محتوا
• ویدیو
• مناسبت ها
• رسانه های اجتماعی
• سایت های اینترنتی
• بازاریابی محصول
• روابط عمومی
• بازاریابی
• سئو

دانستن این که کاربران شما بیشترین زمان خود را در کجا می گذراند، برای انجام این مرحله مهم است. شما باید قبل از ادغام تلاش های بازاریابی خود، درک کاملی از مخاطبان هدف خود داشته باشید. مثلا اگر مخاطبان هدف شما مدیرانی هستند که زمان زیادی را در لینکدین صرف می کنند، استراتژی رسانه های اجتماعی خود را بر روی قرار دادن محتوای برند در لینکدین متمرکز کنید.

خودتان را با محتوای خلاقانه متمایز کنید

آیا می دانستید که 49 درصد از بازاریابان می گویند که تصاویر بصری برای استراتژی محتوای آن ها بسیار مهم است؟ داشتن یک برند روشن و استراتژی خلاق بخش بزرگی از هر برنامه بازاریابی عالی است. زمانی که استراتژی خلاقانه خود را تعریف می کنید، به مخاطبان خود فکر کنید. وقتی بازاریابی شما را می بینند، می خواهید چه احساسی داشته باشند؟

آیا مخاطبان شما کار خلاقانه شما را مرتبط خواهند یافت؟ اگر مخاطبان شما نتوانند با کار خلاقانه شما ارتباط برقرار کنند، با داستانی که می خواهید بگویید هم ارتباط برقرار نمی کنند. خارج از چارچوب فکر کنید و راه های نوآورانه ای برای جذب مخاطب خود پیدا کنید؛ چه از طریق ویدیو، چه از طریق انیمیشن یا گرافیک تعاملی. بدانید که آثار خلاقانه شما روی چه صفحه هایی نمایش داده می شود؛ دسکتاپ، موبایل یا تبلت؟ مطمئن شوید که محتواها و تصاویر در هر نوع دستگاهی به زیبایی نمایش داده شده و به سرعت بارگذاری می شوند.

مارکتینگ پلن خود را عملی کنید

نیل پاتل، نویسنده پرفروش نیویورک تایمز و از 10 بازاریاب برتر فوربز می گوید:

«فقط ایجاد و تبلیغ مهم نیست؛ فرآیند نیز مهم است. من فکر می کنم این چیزی است که بسیاری از مردم فراموش می کنند.»

ما همه این تجربه را داریم. هر تیمی یک روزی برنامه بازاریابی طراحی کرده است که هرگز اجرا نشده است. اجازه ندهید این سناریو برای شما رخ دهد. ایجاد یک مارکتینگ پلن مستلزم توجه و زمان زیادی است. مهم است که چرخ دنده ها را در برنامه بازاریابی خود به حرکت درآورید و در حالی که شتاب قوی است، با سرعت تمام به جلو حرکت کنید. اولین گام برای عملیاتی کردن برنامه بازاریابی شما این است که کل آن را در یک جا قرار دهید. یک ابزار مدیریت قوی می تواند به شما در انجام این کار کمک کند.

با ابزار مدیریتی مناسب، می توانید موضوعات اصلی را ترسیم کنید و برای هر فعالیت بازاریابی، بازه های زمانی یا OKR تعیین کنید. شما می توانید نقاط عطف اصلی را علامت گذاری کنید و کل برنامه بازاریابی خود را مطابق با اولویت خود مشاهده کنید؛ خواه در نمودار گانت، تقویم یا نمای تابلوی Kanban. با قرار دادن همه چیز در یک نقطه، می توانید به راحتی کل برنامه بازاریابی خود را پیگیری کنید و مطمئن شوید که همیشه چیزی برای صحبت با بازار خود دارید. ایجاد یک مارکتینگ پلن یک چیز است، اما نحوه عملیاتی کردن آن می تواند راز شما برای بازاریابی موفق باشد.

از فناوری مناسب بهره ببرید

تونی زامبیتو، مرجع اصلی در نگارش پرسونا کاربران معتقد است:

«به جای استفاده از فناوری برای خودکارسازی فرآیندها، به استفاده از فناوری برای تقویت تعامل انسانی فکر کنید».

تیم بازاریابی خود را به فناوری قدرتمند مجهز کنید تا بتوانند وظایف خود را بدون نقص انجام دهند. فناوری بازاریابی در مرکز توجه ها قرار دارد و شما قطعا دوست ندارید از آن عقب بمانید. 82 درصد از سازمان ها ادعا کرده اند که تغییرات زیادی برای بهبود عملکرد در سال 2022 ایجاد کردند.

عملکرد را اندازه گیری کنید

با توجه به اینکه بیش از 75 درصد از بازاریابان در حال تجزیه و تحلیل نحوه تأثیر کمپین هایشان بر درآمد خود هستند، جای تعجب نیست که اندازه گیری عملکرد ضروری است. شما معیارهای کلیدی خود را در مرحله دو تعیین کردید و اکنون زمان آن است که آن ها را در مرحله هشتم پیگیری کرده و گزارش دهید.

به طور دوره ای تلاش های بازاریابی خود را برای یافتن زمینه های بهبود اندازه گیری کنید تا بتوانید آن ها را بهینه سازی کنید. هنگام مشاهده داده ها همیشه درس هایی برای آموختن وجود دارد. شما می توانید روندها را کشف کنید و همچنین تشخیص دهید که چه ابتکاری خوب عمل کرده و چه کارهایی انجام نشده است. شما می توانید این آموخته ها را در برنامه بازاریابی بعدی خود برای نتایج بهتر به کار ببرید.

با انواع مارکتینگ پلن بیشتر آشنا شویم

شما باید بسته به آنچه می خواهید انجام دهید، جدول زمانی و نوع متفاوتی از برنامه بازاریابی ایجاد کنید. برخی از انواع مختلف برنامه های بازاریابی به شرح زیر هستند:

مارکتینگ پلن عمومی

یک مارکتینگ پلن عمومی معمولا یک مارکتینگ پلن سالانه یا سه ماهه است که استراتژی های بازاریابی کلی را برای آن دوره شرح می دهد. به طور معمول، این نوع برنامه بازاریابی اهداف بازاریابی، ماموریت شرکت، پرسونا خریداران، پیشنهادات فروش منحصر به فرد و موارد دیگر را مشخص می کند. مارکتینگ پلن عمومی پایه و اساس سایر برنامه های بازاریابی است که یک سازمان ممکن است به کار گیرد.

مارکتینگ پلن محتوا

یک مارکتینگ پلن محتوا، استراتژی ها و کمپین های محتوای متفاوتی را که برای تبلیغ محصول یا خدمات خود استفاده می کنید، مشخص می کند. هنگام تنظیم یک برنامه بازاریابی محتوا، از خود بپرسید:

• مخاطب ما کیست؟
• به چه موضوعاتی علاقه دارند؟
• از چه کانال هایی محتوا را می بیند؟

از ابزارهای تحقیقاتی برای به دست آوردن بهترین بینش در مورد موضوعاتی که مخاطبان هدف شما به آن علاقه دارند، استفاده کنید. مقاله نیچ مارکتینگ چیست؟ 7 استراتژی نیچ مارکتینگ هم به شما در به دست آوردن مخاطبانتان کمک خواهد کرد.

مارکتینگ پلن سئو

مارکتینگ پلن سئو شما باید مستقیما در کنار برنامه بازاریابی محتوای شما کار کند زیرا اینگونه محتوایی را که برای رتبه بندی در نتایج جستجو طراحی شده است، بهبود می دهید. با این که برنامه بازاریابی محتوای شما باید شامل همه انواع محتوا باشد، برنامه بازاریابی سئو شما محتوای برتر را پوشش می دهد که کاربران جدید را به سایت شما هدایت می کند.

مارکتینگ پلن پولی

این برنامه بازاریابی شامل تمام استراتژی های پولی در برنامه بازاریابی شما می شود، مانند:

• پرداخت در ازای هر کلیک
• تبلیغات پولی در شبکه های اجتماعی
• تبلیغات بومی
• نمایش تبلیغات

مهم است که قبل از برنامه بازاریابی پولی خود، تحقیقات مخاطبان را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که بازده بازگشت سرمایه را به حداکثر می رسانید. با استراتژیست های محتوا مشورت کنید تا مطمئن شوید که تبلیغات شما با پرسونا خریداران شما مطابقت دارد تا بدانید که تبلیغات را به افراد مناسب نشان می دهید.

مارکتینگ پلن شبکه های اجتماعی

این طرح استراتژی های بازاریابی را که قصد دارید در رسانه های اجتماعی انجام دهید برجسته می کند. مانند هر مارکتینگ پلن عمومی یا دیجیتالی، استراتژی شبکه های اجتماعی شما باید پایگاه مشتری ایده آل شما را شناسایی کرده و نحوه تعامل آن ها در کانال های اجتماعی مختلف را مشخص کند. از آنجا، می توانید محتوای رسانه های اجتماعی خود را به مخاطبان هدف خود ارائه دهید.

برنامه رسانه اجتماعی شما باید تاکتیک های بازاریابی را که برای دستیابی به مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی استفاده می کنید و همچنین معیارهای کلیدی موفقیت را شرح دهد. برخی از معیارهای موفقیت در رسانه های اجتماعی می تواند شامل موارد زیر باشد:

• رسیدن به 50000 دنبال کننده در توییتر
• دریافت 1000 منشن هفتگی در اینستاگرام
• دریافت 500 اشتراک گذاری در فیس بوک

بسته به اینکه بازار هدف شما چه کسی باشد، این ها تغییر خواهند کرد. با این حال، مهم نیست که چه کانالی را دنبال می کنید، از اهداف درست برای سنجش نقاط عطف رسانه های اجتماعی استفاده کنید.

سوالات متداول

سخن پایانی

آیا به دنبال یک الگوی مارکتینگ پلن هستید؟ هنگامی که استراتژی بازاریابی خود را ایجاد کردید، برای عملیاتی کردن برنامه بازاریابی خود آماده شوید. یک برنامه بازاریابی عالی، همسویی تیم را تقویت می کند، سازمان را بهبود می بخشد و تمام فعالیت های بازاریابی شما را در مسیر درست نگه می دارد. اکنون که نحوه توسعه یک مارکتینگ پلن را با هم مرور کردیم امیدواریم برای موفقیت، آمادگی بیشتری داشته باشید.